Pazarlama’da Yer (Place) Kavramı (4P)

Kanal seçerken aynı zamanda markamızı konumlandırdığımız unutulmamalıdır. Her yerde olmamız çoğu zaman makul değildir. Müşterinin bizi bulmayı beklediği yerlerde olmak isteriz.

Teoride peçete ile aynı görevi görse de, tuvalet kağıdını mutfakta görmek tatsız hissettirecektir.

Seçtiğimiz yer doğruysa, sırada platformun tasarımı ve planlaması vardır. Tasarımı kötü ve yanlış yapılmış platformlar kullanmaktansa hiç kullanmamak daha iyidir çünkü marka imajımızın zedelenmesine değmez.

Bu tasarımları için düşünüp taşındığımız kanallar için, özellikle multi-channel stratejilerde, marka bütünlüğü korunmalıdır. Tüm dijital platformlar aynı hissi vermeli, tek marka algısını korumalıdır.

Multi-channel uyumluluğu için farklı mesaj ve ton değil, farklılaşmış mesaj ve ton uygulanmalıdır. Aradaki ince farkı anlayabilmek önemlidir. Farklı mesaj, farklı kanallarda farklı faydaların anlatılmasıdır ve kabul edilemezdir.

Farklılaşmış mesaj, platforma uygun şekilde aynı mesajda tarz ve formatın değişimidir. Rolex kalite ve statü üzerine kurulu bir markadır ama sosyal medyada bu statüyü yaşam tarzı olarak pazarlaması uygundur.

Son olarak, hız dönüşüm sağlar. Milisaniyeler kararı etkileyebilir. Tüm bunların takibi ve yönetimi için için dijital huniden yararlanırız.

Dijital kanallarımızın bu gibi stratejileme faaliyetlerini planlarken, pazarlama hunisini göz önünde bulundurma zorunluluğumuz söz konusudur.

TOFU (Top Of The Funnel): Müşterinin ürünümüz veya hizmetimiz ile ilk karşılaştığı yerlerdir. Nöropazarlama ilkeleri gereği mesajımızın müşteri tarafından nasıl algılandığı, bağlamdan etkilenir.

Takdir edersiniz ki, yer; önemli bir bağlam taşıyıcısıdır.

Kanallarımız, hangi formatta ürünümüzü sunduğumuz ve ürünümüzün ilgi çekici olma sebepleri ile uyumlu olmalıdır.

Kanal olarak kullandığımız platformun kullanım amacına uygunluk, bu kapsamda ana belirleyicidir. Reddit veya Quora gibi özellikle problem çözme ve soru cevaplamak için kullanılan platformlarda eğlence sektörü pazarlaması yapmak çok da makul değildir. Daha çok gerçek problemleri çözen ürünlerin pazarlanması uygundur.

TOFU’da, kullandığımız platformların tüketici rutini ile uyumlu olmasını da arzularız. Yaşlılara pazarlanan ürün reklamlarının Tiktok’da olmasının ne kadar absürt olduğunu anlamak zor değildir. Malumunuz, yaşlılar günlük rutinleri gereği; genelde tiktok trendlerini takip etmezler.

Kısacası, direnç ile karşılaşmayacağımız yerleri tercih etmemiz gerekir

MOFU (Middle Of Funnel): MOFU’da tüketici, ürünümüzün ve markamızın varlığından haberdardır. Artık hakkımızda bir karar vermek ister. MOFU bağlamında landing sayfaları; ürün sayfaları, rewiev siteleri, vaka analizleri ve indirilebilir kaynaklar söz konusulardır.

Derdimiz artık müşteriyi heyecanlandırmak değildir. Tüketici çoktan lead’e dönüşmüştür. Artık abartılı ve coşkulu tavırları bir kenara koyup doğrudan ikna odaklı olmak isteriz. Yani asıl derdimiz faydamızı kanıtlamaktır.

MOFU kanallarımızı doğru yönetmek için müşteri gibi düşünmemiz uygundur. En aptal alıcının bile ürünü kolaylıkla kavrayabileceği anlatım gerekir. Kanallarımızın broşür gibi değil, cevap sağlayan alanlar gibi hissettirmesini isteriz.

BOFU (Bottom Of Funnel): BOFU’da tüketicinin satın alma kararı gerçekleşmiştir. Bize düşen, tüketiciyi irrite edecek kadar yormadan kararı eyleme dönüştürmektir.

Checkout sayfaları, abone arayüzleri ve sepet gibi kanallar BOFU kanallarıdır.

Bu kanallarda tüketici, sürpriz; yavaşlık, fiyat bulanıklığı ve diğer önemli detayların eksikliği ile karşılaşmak istemez.

Kanallarımız bir şempanzenin bile kolaylıkla alışverişini tamamlayabileceği basitlikte tasarlanmalıdır.